陈丽红:“十年验配路,成长在脚下”
时间:2020/11/3 14:45:04 来源:听觉有道 点击:1346
陈丽红老师是听觉有道四川江油店的店长,进入听力行业快10年了。

  十年前,她路过一个正在装修的助听器门店。

  当时,她对听力行业还不怎么了解,只隐隐感觉这是一个新兴的职业,有发展潜力。

  机缘巧合之下,她进入了这个行业,还成为了一名优秀的验配师。

  进入这个行业后,慢慢地才发现,这不是普通的把东西卖出去。在时间的积累中,与用户的互动中,我收获了很多,也让自己成长了很多。 by陈丽红


助听器


  像朋友一样对待用户

  十年验配路,小小的验配室里每天都在发生着各种温暖的小故事。

  黄叔叔是一名军人,在北京退伍后便回到四川江油,与阿姨一起带孙子。

  五年前,因为听力下降,他与家人交流困难,所以配了助听器。


助听器


  黄叔叔加了陈老师的微信,两人经常因为助听器方面进行交流。

  黄叔叔也每天关注点赞陈老师的朋友圈,还经常向身边有听损的亲朋好友推荐听觉有道。

  每当有如爱耳日、重阳节、听友会等活动的时候,黄叔叔都会非常用心地帮忙将这些活动制作成视频并分享到他的朋友圈。

  我们用真心像朋友一样对待用户,用户对我们也会是信任和真诚的。 by陈丽红


  任重而道远

  陈老师和她的小伙伴经常收到热情的叔叔阿姨们送来的礼物,有蜂蜜、核桃、无花果、土鸡蛋、水果、旅游特产、字画、诗歌、自己出的书等等。

  其中,印象特别深刻的是曾收到过活的土鸡。

  李大哥住在远方的乡下。

  因为离坐车的地方远,开始来做检查时,他是凌晨三四点打着手电筒和母亲步行到坐车的地方,到店的时间很早。

  经过详细的听力检查,综合考虑李大哥需要干农活等情况,陈老师向他推荐了定制机。

  戴上助听器后,李大哥很快就能顺畅地交流了。

  李大哥送来了土鸡和土鸡蛋,让陈老师把鸡养起来,说还可以生蛋……

  现在只要身边有听力不好的,他都会推荐到陈老师那里验配。

  在后面的康复指导中,陈老师经常用视频和语音教他很多佩戴助听器的方法和技巧。

  李大哥说:“戴上助听器后,能够听到很多以前听不到的声音了。上街人家都说不怎么聋了。”

  后来,李大哥承包了田地,自己当起了带头人,可以挣更多的钱。

  看着这些纯朴的用户们,我知道,我们所做的事情任重而道远,我们唯有做得更好,去回馈信任我们的用户。 by陈丽红

  生活即工作


  进入这个行业,除了当时给她培训的老师外,陈老师最感恩的是如今已经在另一个世界的高宁经理。

  从新店开业开始,他带着年轻验配师们熟悉验配流程,一步步地教,悉心传授,并在后面的时间里不断鼓励,鞭策着她们变得更好。

  高宁经理这样对陈老师说过:“你的胆子很大,特别是取耳样。但是要记住,胆大也要心细。”

助听器


  陈老师谨遵教诲,一直牢记于心。

  同事们笑陈老师,说她“生活即工作,工作即生活”,人生最大的爱好就是工作。

  陈老师笑着道:“没有人能把工作和生活真正地分开。”

  成长在脚下

  平常除了工作,陈丽红老师喜欢唱唱歌,听听音乐,看看新闻,散散步。

  有空时,她喜欢研究烹饪,常自嘲自己做得并不好。

  不管生活还是工作,总有不尽人意、情绪低落的时候。



  每当出现这种情况,陈老师听着歌在路上慢慢地走,放空自己,尽量把复杂的事情变得简单,尽可能不把负面情绪带到工作上。

  十年验配路,成长在脚下。

  走着走着,也许她自己都没有发现,她已经成为了验配师们的榜样。


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