乘风破浪的助听器验配师 | 以诚待人,不负绍华
时间:2020/7/23 11:54:46 来源:听觉有道 点击:1281
怎样才是一个好的验配师?

  听觉有道成都槐树街服务中心的顾绍华老师是一个很好的榜样。

  1热爱·追求


  16年前,她还是一个懵懂的验配新人;

  16年后,她已成为在用户和同事中有口皆碑的专家老师。

  她说:“我们面对的都是听障人士,是需要帮助的人,所以对待他们,要有同理心,发自内心地关心他们,理解他们,而不是只想着怎样推销助听器。最重要的是,要热爱这一行,对自己有高要求,追求完美。”

  每当顾老师看到用户佩戴助听器之后表达的喜悦,她感同身受。

  2信任·亲情感


  有的用户,宁愿乘公交、打的远道前来,也不愿意在其附近的验配中心去验配保养助听器;

  有的用户,特意挥洒笔墨,借李白的《将进酒》中的诗句,来表达满意之情;

  有的用户,说自己感受到了亲情;

  有的用户,本以为自己听力太差,配不了助听器,却在这里找到了希望……

  有这样的验配师,听觉有道才能有一群忠实的用户朋友。

  “专心细心,将心比心”,这就是顾绍华老师的秘密武器。

  3榜样·学习

  作为验配师的十几年里,顾老师多次荣获公司年度表彰,业绩卓越,并且深受用户和同事的喜爱。

  5年前,顾老师退休返聘,依然在一线工作,带领着朝气蓬勃的新人们,将“有听,有情,有道”的服务理念落到实处。

  为了更好地与用户沟通,50多岁的她,还在不断丰富自己的知识,学习各种新潮的智能技术。

  时间会回答成长,成长会回答梦想,梦想会回答生活,生活回答你我的模样。

  希望听觉有道的年轻验配师们,多向顾老师这样的前辈学习,多请教,多聆听,在生活的海洋里,做一朵奔涌向前的浪花!

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